Доставка и гарантии

Интернет – магазин «Takemori beauty» производит доставку по всему миру! Ваши заказы отправляются международной почтовой службой EMS.

Скачать таблицу стоимости EMS-доставки можно здесь

Интернет-магазин «Takemori beauty» гарантирует, что Ваш заказ, отправленный международной почтовой службой EMS, будет доставлен Вам в целости и сохранности!
EMS международная экспресс – почта — самый быстрый и надежный способ доставки товаров из Японии по всему миру курьером «до двери».

EMS является структурным подразделением государственной почты, поэтому посылки доставляются в любую точку России и в большинство стран мира. Процесс передвижения посылки можно контролировать на сайте международной почты EMS, для этого достаточно ввести номер накладной посылки отправляемой покупателю.
Все посылки EMS автоматически страхуются на задекларированную сумму стоимости товара.

1. Гарантия от механического повреждения содержимого посылки
Для того, чтобы воспользоваться нашей гарантией на доставку международной почтовой службы EMS, Вам необходимо в присутствии курьера EMS вскрыть посылку, и проверить внешний вид заказанного Вами товара на предмет внешних механических повреждений.
В случае наличия внешних механических повреждений, Вам необходимо обратиться к курьеру EMS с тем, чтобы он составил АКТ вскрытия , в котором будут описаны имеющиеся механические повреждения; далее необходимо проконтролировать, чтобы на составленном АКТе имелись:

Печать почтового отделения EMS
ФИО курьера
Подпись курьера

Далее Вы отправляете нам по электронной почте письмо, в котором подробно описываете состояние товара при вскрытии посылки. Получаете от нас инструкции по возврату товара.
После этого мы повторно высылаем Ваш заказ с новым, неповрежденным товаром за свой счет.
При всем вышесказанном, хотелось бы добавить, что процент отправлений, получивших механические повреждения при доставке, не превышает 0,01 %. Прежде всего это связано с высоким качеством упаковки заказов в нашем интернет-магазине.

2. Гарантия утраты международной почтовой службой EMS Вашего заказа
Контрольный срок доставки посылки с товаром международной почтовой службой EMS составляет 10-20 дней, за исключением праздничных и выходных.
Если контрольный срок истек более чем в 3 раза (датой начала отсчета считать следующий день после отправки посылки), то Вам следует написать нам по электронной почте.
На основании Вашего письма мы оформляем заявление на розыск Вашей посылки.
Следует отметить, что международная почтовая служба EMS имеет право на поиск потерянной посылки до 3-х месяцев. Это означает, что время ожидания официального ответа об утере посылки может равняться сроку в 3 месяца.
ВНИМАНИЕ!!! Вопросы по гарантии потери посылки решаются в письменном виде по электронной почте, в телефонном режиме вопросы гарантии не рассматриваются.

3. Гарантия на работоспособность продукции
На все товары предоставляется гарантия от производителя. Гарантия на каждый товар индивидуальна. Обычно она составляет от 1 до 12 месяцев. Обязательно сохраняйте все квитанции и чеки на Ваши заказы.